Stand: Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Vermittlungsplattform Pfotentour (nachfolgend „Plattform“), betrieben von Edmond Osmani, Unterreut 6, 76135 Karlsruhe (nachfolgend „Pfotentour“, „wir“). Sie gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer der Plattform, unabhängig davon, ob diese als Reisende ein Wohnmobil mieten möchten (nachfolgend „Mieter“) oder als Fahrzeughalter ein Wohnmobil über die Plattform anbieten (nachfolgend „Anbieter“).
Pfotentour betreibt unter pfotentour.de eine Online-Plattform, über die Anbieter hundefreundliche Wohnmobile einstellen und Mieter diese Fahrzeuge für einen bestimmten Zeitraum anfragen, buchen und bezahlen können. Pfotentour tritt dabei ausschließlich als Vermittlerin auf: Wir stellen die technische Infrastruktur für Inserate, Verfügbarkeitskalender, Nachrichten, digitale Vertragsunterzeichnung und Zahlungsabwicklung zur Verfügung, sind selbst aber nicht Vermieterin der gelisteten Fahrzeuge. Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform durch Mieter und Anbieter. Der zwischen Mieter und Anbieter geschlossene Mietvertrag über ein konkretes Wohnmobil unterliegt zusätzlich den in diesem Mietvertrag festgelegten Bedingungen sowie den gesetzlichen Vorschriften. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen von Nutzern werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform – insbesondere das Anfragen und Buchen von Fahrzeugen sowie das Einstellen eigener Fahrzeuge als Anbieter – setzt die Einrichtung eines Nutzerkontos voraus. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen; insbesondere Name, E-Mail-Adresse und, im Rahmen einer Buchung, Identitäts- und Führerscheindaten müssen zutreffend sein, da sie Grundlage des späteren Mietvertrags sind. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Für Aktivitäten, die unter Verwendung der eigenen Zugangsdaten vorgenommen werden, haftet die jeweilige Nutzerin bzw. der jeweilige Nutzer, sofern die missbräuchliche Nutzung nicht ohne eigenes Verschulden erfolgt ist. Wir behalten uns vor, Nutzerkonten bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, falsche Angaben oder Verstöße gegen diese AGB zu sperren.
Die Inserate auf der Plattform stellen kein bindendes Angebot von Pfotentour dar, sondern eine Aufforderung an Mieter, dem jeweiligen Anbieter ein Angebot zur Anmietung des Fahrzeugs zu unterbreiten. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs – vollständige Angabe der Mietdaten, Bestätigung der Buchungsanfrage und, sofern erforderlich, Zahlung der fälligen Beträge – gibt der Mieter ein verbindliches Mietangebot an den Anbieter ab. Der Mietvertrag über das Wohnmobil kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Buchung annimmt bzw. der auf der Plattform hinterlegte digitale Mietvertrag von beiden Seiten elektronisch unterzeichnet wurde. Die elektronische Unterzeichnung erfolgt standardmäßig direkt in der Plattform; ist eine qualifizierte externe Signatur erforderlich, kann der Mietvertrag stattdessen über einen externen Signaturdienst zur Unterschrift vorgelegt werden. Vertragspartner des Mietvertrags werden ausschließlich der Mieter und der Anbieter; Pfotentour wird nicht Vertragspartei des Mietvertrags über das Fahrzeug.
Sämtliche auf der Plattform angezeigten Preise (Mietpreis pro Nacht, Endreinigung, buchbare Zusatzleistungen sowie die Servicepauschale für mitvermietete Ausstattung) werden vom jeweiligen Anbieter festgelegt, im Inserat ausgewiesen und vor Abschluss der Buchung vollständig angezeigt. Sie sind Bestandteil des Mietvertrags zwischen Anbieter und Mieter; der Anbieter ist insoweit Leistungserbringer und Rechnungssteller. Die Vergütung von Pfotentour für die Vermittlung wird nicht dem Mieter berechnet, sondern gesondert mit dem Anbieter abgerechnet. Die Zahlung der Buchungssumme erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe per Kreditkarte, per PayPal oder, sofern die Abholung weit genug in der Zukunft liegt, per SEPA-Lastschrift; da eine Lastschrift mehrere Bankarbeitstage bis zur Gutschrift benötigt, steht sie bei kurzfristigen Buchungen nicht zur Auswahl. Mit Abschluss der Buchung wird der fällige Betrag über Stripe eingezogen bzw. autorisiert. Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift gilt die Buchung mit Erteilung des Mandats als bestätigt; scheitert der Einzug, wird die Buchung storniert. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Mieter eine elektronische Rechnung des Anbieters, die Pfotentour im Namen und für Rechnung des Anbieters erstellt und übermittelt. Zahlungsansprüche des Anbieters gegenüber dem Mieter aus dem Mietvertrag werden im Rahmen der Vermittlung durch Pfotentour über Stripe eingezogen und an den Anbieter ausgekehrt; die Fälligkeit und Höhe der Auszahlung an Anbieter richtet sich nach dem gesonderten Anbietervertrag.
Für die meisten Fahrzeuge legt der Anbieter eine Kaution fest, deren Höhe im Inserat und bei der Buchung angezeigt wird. Die Kaution wird nicht sofort bei Buchung, sondern erst rund 48 Stunden vor dem vereinbarten Abholtermin als Betrag auf der beim Buchungsabschluss hinterlegten Zahlungsmethode reserviert (Autorisierung ohne sofortige Abbuchung). Eine solche Reservierung ist nur bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal möglich und jeweils nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift sowie in den Fällen, in denen eine Reservierung nicht zustande kommt oder nicht über die gesamte Mietdauer Bestand hätte, ist die Kaution bei der Fahrzeugübernahme unmittelbar beim Anbieter zu hinterlegen; die Art der Hinterlegung (z. B. EC-/Kreditkarte oder bar) stimmen die Parteien vorab ab. Der Mieter wird in diesem Fall vor Reisebeginn per E-Mail informiert. Ohne hinterlegte Kaution besteht kein Anspruch auf Übergabe des Fahrzeugs. Die reservierte oder hinterlegte Kaution wird nach ordnungsgemäßer und unbeschädigter Rückgabe des Fahrzeugs innerhalb von 48 Stunden vollständig freigegeben; diese Frist dient dazu, bei der Rückgabe nicht sofort erkennbare Schäden feststellen zu können. Werden bei der Rückgabe Schäden, fehlendes Zubehör, außergewöhnliche Verschmutzung oder Verstöße gegen die vereinbarten Nutzungsbedingungen (z. B. Kilometerüberschreitung) festgestellt, kann der Anbieter die Kaution ganz oder teilweise zur Deckung der entstandenen Kosten einbehalten bzw. abrufen. Etwaige darüberhinausgehende Ansprüche des Anbieters bleiben hiervon unberührt.
Storniert der Mieter eine bestätigte Buchung, richtet sich die Erstattung nach dem Zeitpunkt der Stornierung bezogen auf den vereinbarten Abholtermin. Erstattungsfähig ist der gesamte vom Mieter gezahlte Betrag (Mietpreis, Endreinigung, gebuchte Zusatzleistungen und Servicepauschale):
Über jede Stornierung erhält der Mieter eine Stornorechnung bzw., soweit ein Erstattungsbetrag anfällt, eine Gutschrift, aus der sich der einbehaltene und der erstattete Betrag nachvollziehbar ergeben. Wird eine Buchung durch den Anbieter storniert (etwa wegen technischer Ausfälle des Fahrzeugs), erhält der Mieter den vollständigen bereits gezahlten Betrag erstattet. Das gesetzliche Widerrufsrecht für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge findet auf die Anmietung von Wohnmobilen keine Anwendung, da es sich um Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit einem bestimmten Termin handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Der Mieter ist verpflichtet, im Rahmen der Buchung wahrheitsgemäße Identitäts- und Führerscheindaten anzugeben und diese auf Verlangen des Anbieters bei Übergabe im Original vorzulegen. Bei Übergabe des Fahrzeugs wird gemeinsam mit dem Anbieter ein Übergabeprotokoll erstellt, das den Zustand, den Kilometerstand und den Tankfüllstand des Fahrzeugs sowie übergebenes Zubehör dokumentiert; dieses Protokoll ist auch bei der Rückgabe zu erstellen und bildet die Grundlage für die Freigabe der Kaution. Der Mieter hat das Fahrzeug pfleglich und ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Nutzung zu behandeln, geltendes Recht sowie die Vorgaben des Anbieters (z. B. zu erlaubten Reisezielen, Haustierregelungen, Rauchverbot) einzuhalten und das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt, am vereinbarten Ort und in dem Zustand zurückzugeben, in dem es übernommen wurde. Schäden, die während der Mietzeit entstehen, sind dem Anbieter unverzüglich zu melden.
Der Anbieter ist verpflichtet, sein Fahrzeug in dem im Inserat beschriebenen, verkehrssicheren und für die Vermietung geeigneten Zustand bereitzustellen und Angaben zu Ausstattung, Kilometerpauschale, Kaution und Preisen wahrheitsgemäß und vollständig zu pflegen. Der Anbieter hat sicherzustellen, dass für das Fahrzeug eine dem Vermietbetrieb entsprechende Versicherung (insbesondere Kfz-Haftpflicht sowie üblicherweise eine Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung) besteht und während der gesamten Mietdauer fortbesteht. Der Anbieter ist zudem verantwortlich für die ordnungsgemäße Übergabe und Rückübernahme des Fahrzeugs, für eine angemessene Einweisung des Mieters in die Fahrzeugtechnik sowie für die zeitnahe Bearbeitung von Buchungsanfragen über die Plattform.
Da Pfotentour ausschließlich als Vermittlerin zwischen Mieter und Anbieter auftritt und selbst nicht Vertragspartei des Mietvertrags über das Fahrzeug wird, haftet Pfotentour nicht für die Erfüllung des Mietvertrags durch den Anbieter, insbesondere nicht für den Zustand des Fahrzeugs, die Richtigkeit der Inseratsangaben, Schäden während der Mietzeit oder Streitigkeiten zwischen Mieter und Anbieter über den Mietvertrag. Für Schäden, die aus der Nutzung der Vermittlungsplattform selbst entstehen (z. B. Ausfall der Buchungsfunktion, fehlerhafte Zahlungsabwicklung), haftet Pfotentour nach den gesetzlichen Vorschriften, wobei die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt ist. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt hiervon unberührt.
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der Plattform verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Nutzern zustehen, findest du in unserer Datenschutzerklärung. Sie ist Bestandteil dieser AGB, soweit sie Regelungen zur Datenverarbeitung enthält.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, etwa bei Weiterentwicklung der Plattform oder aus rechtlichen Gründen; über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Nutzer rechtzeitig vorab, etwa per E-Mail.